Si vous êtes en panne à votre domicile, ou si vous rencontrez des difficultés de raccordement suite à la souscription d’un contrat commercial, contactez votre fournisseur d’accès internet qui reste votre interlocuteur principal. Si vous constatez une dégradation sur la voie publique, déclarez un dommage réseau : Un poteau : cassé, penché Un câble : décroché de son poteau, déterré, arraché, accroché dans les arbres, posé au sol Une trappe de chambre : absente, cassée, ouverte ou mal positionnée Un boîtier (en façade ou sur un poteau) : ouvert, cassé, décroché Une armoire de rue : portes ouvertes, cassée, endommagée Déclarer un dommage à notre prestataire Télécharger la fiche pratique
